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    時時把握最新動態,做行業領頭人


    POS使用須知

    我公司為方便商戶對POS終端的使用,提升企業形象,提高工作效率,特為商戶提供POS終端操作說明。

    1、客服電話:400-788-0677 

    2、小票保留年限:打印小票保留兩年以上,必須有持卡人簽名,簽名清晰。

    3、累計三月無交易商戶,做撤機處理。

    4、操作員簽到:開機后,進入簽到頁面,操作員號為01,按確認—輸入操作員密碼0000按確認。簽到成功。

    5、消費:菜單—選1消費確認——輸入金額確認—使用銀聯卡—顧客輸入密碼按確認—打印交易。

    6、閃付消費:主菜單選擇“1消費”—輸入金額—揮卡—顧客輸入密碼按確認—打印交易。
       注:2聯憑條,商戶存根聯:持卡人簽字后商戶保留,持卡人存根聯持卡人保留。

    7、消費撤消:菜單—按“2”撤消—輸主管密碼(123456)按確認—輸入原憑證號(輸入撤消的消費憑條上的憑證號,共6位)—按確認3次—刷卡—按確認—持卡人輸入密碼—打印交易。
       注:A.2聯憑條,商戶存根聯:持卡人簽字后商戶保留,持卡人存根聯持卡人保留。
               B.消費撤消只限當日當批次的交易(22點前)。

    8、重打上筆交易:菜單鍵—按“6”打印—按“1”重打最后一筆—打印憑條。

    9、批結算:按菜單鍵—按“7”管理—按“6”結算—按確認2次—打印結算總計單—POS機自動簽退。
          注:每日如有刷卡,營業完畢后最好進行批結算,按刷卡的多少,可以一周、半個月、一個月或幾月做一次批結算。

    10、查詢銀行余額:按菜單鍵—按“8”其他—按“1”查詢余額—刷卡按確認—顧客輸入密碼—卡余額顯示在密碼鍵盤上。



    基本故障處理


    1、如果刷卡顯示MAC錯或密鑰校驗錯或pin校驗錯怎么辦?

           POS簽到可以解決此類比較常見的POS機故障。
           操作步驟:按菜單鍵—按“7”管理—按“1”簽到—按“1”POS簽到。


    2、pos機刷卡不出小票,但是持卡人手機收到短信該如何處理?

           如果遇到這種問題。首先要看pos是否有打印紙,如果沒有,可以安裝打印紙之后,重打最后一筆,查看有沒有刷成功,如金額、時間、卡號與剛才一直則成功。
           如果有打印紙或者打印上一筆出來的不是剛才消費的那一筆,出現這種情況則因為數據傳輸不穩定導致這種情況。那么這時候我們要重新簽到,簽到成功,找一張借記卡,在pos機上做個余額查詢或做一次消費,這時候pos機上面會顯示交易正在沖正,沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上,持卡人同樣會收到短信提示(正常十分鐘左右到賬),如果以上操作方法不行,那么商戶在征得客人同意的情況下,可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款,如果有的話,可以以現金的方式退給客人,如果客人不放心,也可以直接撥打發卡行的電話,進行調單(銀行規定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月,如果沒有簽字或小票,持卡人可以拒付)。


    3、pos簽到顯示“連接中”或“連接失敗”怎么辦?

           無線機器:移動pos里面放了一張開通流量的sim卡,商戶如果pos顯示網絡連接,首先關機重啟,待pos左上角有信號之后,重新做一次簽到,如果還是顯示網絡連接,則打SIM卡的號碼,看是否是卡欠費了,如果欠費充話費即可,如不能解決直接聯系售后服務咨詢。
           固定電話線機器:檢查電話線路是否連接正常,座機有無欠費。如檢查后連接正常,無欠費,則一般為當時電話信號較弱,等10分鐘左右即可交易。如不能解決問題直接聯系售后服務咨詢。
           固定網絡機器:首先確保商戶處網絡正常上網,其次看pos機上的網線和路由器上面的網線有沒有松動,最好拔下重新插一下,如果還是不行,把網線查好路由器重啟一下即可,如不能解決直接聯系售后服務咨詢。


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    作者:山東匯久信息技術有限公司

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